Nos engagements
Fidèle aux valeurs de la mutualité, COMPLÉVIE vise à donner accès à la meilleure santé pour tous, quelques soient son âge, son handicap ou ses revenus. Découvrez ici comment cet engagement prend vie à travers :
Notre mission
L’accès aux soins pour tous tout au long de la vie
Toute personne doit pouvoir bénéficier tout au long de sa vie d’un accès aux soins approprié pour garantir sa santé et son bien-être. La mission de COMPLÉVIE est de proposer à ses adhérents une couverture santé adaptée, dans la recherche du meilleur rapport qualité – prix. Elle vise ainsi une prise en charge adaptée des soins à tous les stades de la vie, dans le strict respect des principes mutualistes :
- L’accès aux soins pour tous, quel que soit votre état de santé
- Dans un mode de fonctionnement à but non lucratif
COMPLÉVIE est proche de vous dans ses relations avec vous
Elle facilite vos relations par des démarches simplifiées et des solutions de prévoyance. Elle tient compte des évolutions et des événements de votre vie pour adapter ses garanties au plus près de vos besoins. Elle met à votre disposition des interlocuteurs identifiés que vous joignez au choix par téléphone, par mail, par écrit, ou que vous pouvez rencontrer en agence.
COMPLÉVIE est près de vous géographiquement
Son implantation régionale est forte avec des agences en Normandie et des conseillers à votre disposition. En ligne, votre espace adhérent vous permet aussi de déposer directement si nécessaire vos demandes de remboursement et de prendre connaissance simplement d’un remboursement en cours. Une application mobile est également à votre disposition pour faciliter vos démarches.
COMPLÉVIE est profondément mutualiste
Elle agit avant tout dans l’intérêt de ses adhérents et ses adhérents eux-mêmes peuvent la gouverner. Ainsi, vous pouvez vous impliquer davantage dans la vie et le fonctionnement de la mutuelle en devenant Délégué ou Administrateur au sein du Conseil d’Administration.
Nos valeurs
La santé, un bien précieux à défendre
En France, la santé est un bien précieux à défendre. Tout le monde doit avoir accès à la santé. Tout le monde doit pouvoir être soigné, quel que soit son âge, son état de santé ou ses revenus. Mais ce n’est pas facile tous les jours, parce que la santé coûte de plus en plus cher : du fait des progrès de la médecine et de sa sophistication toujours plus grande et parce que nous vivons plus vieux. Comment faire ?
Un but non lucratif
Comme toute mutuelle inscrite au Livre II du Code de la Mutualité, COMPLÉVIE ne réalise pas de bénéfice qu’elle distribuerait à des actionnaires. Elle n’a d’ailleurs pas d’actionnaires. Elle s’efforce en permanence de parvenir chaque année à un résultat équilibré entre les cotisations qu’elle a perçues de ses adhérents et les remboursements de santé qu’elle leur a reversés. Un résultat excédentaire est versé au crédit de l’année suivante et contribuera éventuellement à son équilibre.
Son mode de fonctionnement est bicéphale entre :
- Des Administrateurs non-salariés qui s’assurent de la bonne gestion de la mutuelle et du respect de ses principes mutualistes au sein du Conseil d’Administration
- Une direction effective bicéphale : Président du Conseil d’Administration et Directeur Opérationnel, qui gèrent ensemble la mutuelle au quotidien avec l’appui de leurs équipes opérationnelles
Le rôle essentiel du mouvement mutualiste
Dans une relation de partenariat incontournable, la Sécurité Sociale s’appuie toujours plus sur les complémentaires santé pour équilibrer notre système de santé et permettre l’accès aux soins à tous, notamment les plus onéreux. COMPLÉVIE fonde ainsi son action sur 4 valeurs fortes :
- L’accès aux soins pour tous
- Un but non lucratif
- Il vaut mieux prévenir que guérir
- La proximité
La proximité
La santé peut être un besoin au quotidien. Rencontrer physiquement si vous le souhaitez vos interlocuteurs en agence. Échanger régulièrement avec des personnes que vous connaissez et qui vous connaissent. Bénéficier de vrais conseils dans votre vie quotidienne et d’accompagnement dans l’évolution de vos besoins ou de votre situation familiale. C’est pourquoi COMPLÉVIE est une mutuelle de proximité proche de vous, près de vous. De même, son engagement dans le tissu économique et social local est fort, car il contribue aussi à la bonne santé des personnes.
L’accès aux soins pour tous
La prise en charge de toute personne quel que soit son âge ou son état de santé et ce bien-sûr sans questionnaire médical, ni délai de carence. C’est le principe même de la mutualisation. Nos adhérents, riches individuellement de leurs propres spécificités, forment ensemble un groupe homogène, que nous traitons équitablement.
Particuliers, seniors, personnes sans emploi, invalides… autant de publics pour lesquels nous mettons en place des contrats spécifiques tenant compte de leurs situations. Mais aussi travailleurs indépendants, qui bénéficient alors de la Loi Madelin pour passer en charge leurs cotisations de mutuelle santé. Et aussi entreprises privés ou employeurs publics, au bénéfice de leurs collaborateurs, via la mise en place de contrats collectifs. Nous répondons ainsi aux exigences de plus d’une trentaine de conventions collectives ou labellisations, ayant défini des conditions bien précises et particulières de prise en charge de la santé dans leur branche.
Il vaut mieux prévenir que guérir
La santé est largement prévisible. Avant de devoir soigner la maladie, on peut dans bien des cas éviter qu’elle ne survienne. C’est pourquoi COMPLÉVIE s’engage fortement dans des actions concrètes et locales de prévention. Elle vise ainsi à améliorer autant que faire se peut les profils ou les comportements à risque. Cet investissement massif dans la prévention présente un double avantage :
- Une meilleure santé : on est toujours mieux portant à ne pas tomber malade plutôt qu’à avoir été soigné d’une maladie
- Une réduction des frais de santé : à résultat égal, les soins de santé sont bien plus onéreux que la prévention
La vie de la mutuelle
Retrouvez la vie de la mutuelle avec le M@g, votre magazine d’information mutualiste, nos derniers communiqués de presse, articles de presse et actions de promotion.
Au programme de ce M@g n°27
- Info Mutuelle : Soyez acteur de l’économie sociale et solidaire, devenez administrateur de votre Mutuelle
- Info Mutuelle : Le sport c’est la santé
- Info Mutuelle : Une Mutuelle solidaire et engagée
- Complévie et la prévention
- Point sur la maltraitance en EHPAD
- Brèves santé : Un projet de loi contre les pénuries de médicaments
- Complévie et vous : Des questions ? Réponses !
Au programme de ce M@g n°26
- Logement : pourquoi votre santé en dépend
- Octobre rose : ensemble, faisons reculer le cancer du sein
- Démocratie en santé :retour sur l’événement du 10 mai à l’Assemblée nationale.
- Brèves santé : 3 articles d’actualité liés à la santé
- Contacts utiles et agences
- Déménagement du siège
- La dématérialisation de votre carte de mutuelle
Au programme de ce M@g n°25
- Complévie le nouveau nom d’ASPBTP & d’Unimutuelles
- Complévie assure !
- Quand Complévie rime avec prévention
- Mon espace santé
- L’endométriose déclarée cause nationale !
- Les perturbateurs endocriniens responsables de l’obésité
- Extranet / Espace adhérent en ligne
Notre fonctionnement
Une gestion guidée par le meilleur intérêt des adhérents
COMPLÉVIE est un acteur mutualiste santé de référence dans le département de l’Ile-et- Vilaine ainsi que de la Normandie. Sa gouvernance repose sur le respect de deux principes essentiels :
- Le principe des quatre yeux : toute décision significative est au moins vue par deux personnes (en l’occurrence, le Président et le Dirigeant Opérationnel)
- Le principe de la personne prudente : la mutuelle appréhende spécifiquement les risques liés aux investissements et ceux-ci sont réalisés dans le meilleur intérêt des adhérents Ce système de gouvernance est en conformité avec les articles 41 à 49 de la directive Solvabilité II, transposés aux articles L.114-21, L.211-12 à 14 du code de la mutualité et détaillés dans les articles 258 à 260, 266 à 275 des actes délégués.
Une gouvernance double
La gouvernance de la mutuelle est fondée sur la complémentarité entre :
- L’Assemblée Générale
- Les Administrateurs élus (Conseil d’Administration)
- La présidence et la direction opérationnelle choisie pour ses compétences techniques et managériales (dirigeants effectifs)
- Les fonctions clés en charge de prérogatives spécifiques (actuariat, gestion des risques, conformité et contrôle interne) et devant présenter leurs travaux au Conseil d’Administration
L’organisation générale de la gouvernance est décrite dans les statuts de la mutuelle approuvés dans leur dernière version par l’assemblée générale de juin 2020. Par ailleurs, le Conseil d’Administration contribue annuellement à la revue des politiques écrites de la mutuelle. Ainsi, les rôles et responsabilités des acteurs ont été clairement identifiés et définis, permettant de s’assurer d’une correcte séparation des tâches entre les fonctions d’administration, de gestion et de contrôle.
Un conseil d’administration très actif
Le Conseil d’Administration est composé de 15 Administrateurs élus par l’Assemblée Générale. Il est convoqué au moins une fois par trimestre. Chaque réunion fait l’objet d’un procès-verbal soumis à l’approbation du conseil suivant. La direction effective de la mutuelle est assurée par deux dirigeants effectifs :
- Le Président du Conseil d’Administration : Madame Bernadette RAMEL, ayant pris ses fonctions en juin 2018
- Le Dirigeant Opérationnel : Monsieur Jean-Charles PELÉ, ayant pris ses fonctions en juin 2018
Dans le respect du principe des quatre yeux, les dirigeants effectifs de la mutuelle sont impliqués dans les décisions significatives de COMPLÉVIE et disposent de pouvoirs suffisants, ainsi que d’une vue complète et approfondie de l’ensemble de l’activité. Ils sont également impliqués dans l’établissement du bilan et dans la gestion des risques.
Au final, ce mode de fonctionnement garantit une gestion globale financièrement viable, dans le respect des principes mutualistes.
Un service de gestion des réclamations
Une réclamation ? Comment faire? Nous nous efforçons de vous apporter en permanence, la meilleure qualité de service, de conseil et d’écoute. Néanmoins, des difficultés peuvent survenir. En cas d’insatisfaction ou de désaccord, voici les démarches à suivre.
Nos documents réglementaires
Nos statuts
Les statuts de la mutuelle décrivent précisément le fonctionnement de la mutuelle. Ils précisent sa dénomination et sa nature juridique, ainsi que son objet social, son siège et son immatriculation. Ce document réglementaire présente également les conditions d’adhésion, de démission, de radiation et d’exclusion de la mutuelle. Il décrit le fonctionnement de la mutuelle et notamment de son assemblée générale, de son conseil d’administration, de son président et de son bureau, de son dirigeant opérationnel et de sa gouvernance, selon les dispositions de Solvabilité II. Il présente enfin ses méthodes de comptabilité, de solvabilité, de gestion et de protection financières, et de contrôle interne et externe.
Le règlement mutualiste
Le règlement mutualiste s’attache à définir précisément les conditions d’exercice du contrat de complémentaire santé. Ce document réglementaire précise les conditions d’adhésion, de prise d’effet, de durée et de conditions de dénonciation de l’adhésion. Il décrit les garanties du régime de complémentaire santé. Il définit le paiement des cotisations et leurs modifications éventuelles. Il rappelle les déclarations et engagement de l’adhérent. Il précise les règles de contrôle, de forclusion et de prescription et indique enfin les voies de réclamation, de recours et de conciliation ainsi que les dispositions relatives à la loi informatique et libertés.
La notice d’information
La notice d’information comprend les détails des frais couverts, les garanties ainsi que leurs modalités d’application et les formalités que les salariés doivent accomplir.
Rapport annuel
Le dernier rapport annuel de la mutuelle SFCR (rapport sur la solvabilité et la situation financière) sont les documents réglementaires qui exposent précisément la situation financière des deux mutuelles à date. Ils décrivent ainsi les activités et les résultats constatés, la gouvernance, le profil de risque, la valorisation (à des fins de solvabilité) et enfin la gestion du capital.
2023
2022
2021
2020
Notre engagement local
Historiquement implantée dans la région Ouest, en Normandie et en Bretagne, COMPLÉVIE s’inscrit en tant que mutuelle dans un engagement local fort pour accompagner activement la vie associative et économique locale et la soutenir. COMPLÉVIE s’engage également à mettre en oeuvre des actions collectives sur ensemble de ses sites pour tendre vers une mutuelle plus eco-responsable, notamment à travers :
- La réduction de la consommation de papier, en privilégiant les envois numériques et la mise à disposition dans l’espace adhérent de documents tels que la carte de tiers-payant
- La réduction de la consommation d’électricité.
- La réduction du gaspillage numérique.
- Des achats plus responsables respectant des normes environnementales
ASSOCIATIONS SANTÉ
FFH (France – FER – HEMOCHROMATOSE) anciennement AHO
L’Association France Fer Hémochromatose a pour objectif d’informer, sensibiliser et soutenir autour de cette maladie génétique qu’est l’hémochromatose.
Cette maladie génétique héréditaire est due à une absorption excessive du fer alimentaire dans l’organisme. Cette hyper absorption entraîne une accumulation progressive de fer dans l’organisme, induisant des conséquences graves.
Complévie soutient l’association en tant que donateur et informe ses adhérents sur cette maladie via son site internet.
Un article y est dédié.
Plus d’info ici sur l’association et la maladie
Pour trouver des contacts régionaux au sein de l’association en Bretagne et dans toute la France : president.aho@hotmail.fr
JONGLEURS GYM
Les jongleurs gym » est une Association Loi 1901 affiliée à la FSCF (Fédération Sportive et Culturelle de France) et située à la Guerche-de-Bretagne.
Elle regroupe Gymnastique Artistique Féminine et Masculine, Eveil-Gym, Fitness et Fitdance.
Complévie soutient « Les jongleurs gym », plus particulièrement à la formation de jeunes bénévoles pour encadrer des ateliers et stages.
Plus d’info ici ou sur la page Facebook
Complexe sporva – 13, rue de la Vannerie – 35130 – La Guerche-de-Bretagne
lesjongleursgym@free.fr
FC MOUEN : Football Club de Mouen
Jeune club de football de l’agglomération Caennaise qui a ouvert ses portes en 2016. Issu tout d’abord d’un regroupement d’amis, le club a su gravir les échelons et arriver au cinquième tour de la Coupe de France en octobre 2022.
Complévie sponsorise ce club en devenir depuis le 1er janvier 2023.
Plus d’infos sur la Page Facebook ou sur la Page Twitter
mouenfc@gmail.com
ESFC : Club de Football de Falaise – Section féminine
L’ESFC est le club de football de la ville de Falaise dans le Calvados.
Le club propose des équipes de foot pour garçons de u7 au vétéran, et pour les filles de u9 à u16 jusqu’à présent. On peut aussi retrouver une section sport adapté pour adulte.
Complévie sponsorise la section féminine depuis le 1er janvier 2023.
Plus d’infos ici ou sur la page Facebook
ASSOCIATION POLYKYSTOSE FRANCE – PKD FRANCE
L’association informe sur la PolyKystose. Cette maladie génétique se caractérise par le développement de kystes multiples sur les reins et le foie.
Les Objectifs de l’Association s’articulent autour de 4 Axes :
Soutenir financièrement la recherche médicale sur la polykystose autosomique dominante et récessive
Informer les patients et leurs familles
Créer un réseau d’entraide
Sensibiliser le grand public
Complévie soutient cette cause en effectuant des dons.
Plus d’info ici ou sur la Page Facebook
ALAVE : Section marche nordique adaptée
Depuis plus de 40 ans, l’Amicale Laïque Aunay-Villers-Evrecy tire son épingle du jeu parmi tous les clubs d’athlétisme. L’ALAVE s’est construit ALAVE un palmarès qui ferait pâlir un bon nombre de clubs.
L’ALAVE compte aussi depuis 2017 une section marche nordique. Depuis peu, une section marche nordique adaptée aux différents niveaux pour une reprise progressive d’une activité physique a vu le jour.
Complévie a été touchée par cette démarche et soutient l’association en contribuant à l’achat de matériel pour les débutants.
Plus d’infos ici ou sur la page Facebook ou sur Instagram
Contact pour la marche nordique :
Pascal – 06 78 60 00 19
ASSOCIATIONS SPORTIVES ET CLUBS DE SPORT AJIQ CAEN
L’AJIQ CAEN (Alliance Judo Inter-Quartiers de Caen) est un club majeur du Judo en Normandie fondé en 1986, suite à l’union de 3 clubs, basé à Caen.
Que vous soyez débutant ou confirmé, L’AJIQ CAEN propose des cours de Judo (dès 4 ans), de Taiso et de Jujitsu sur 3 Dojos dans la ville de Caen (La Haie Vigné, Saint Jean Eudes et la Grâce de Dieu).
Son dynamisme, ses résultats en compétition ainsi que la qualité de son enseignement en font un acteur privilégié du monde sportif Caennais et Normand.
Le judo, Sport Olympique depuis 1964, est un art martial japonais issu du Ju-Jitsu, qui se définit à travers un code moral propre (Politesse, Courage, Amitié, Contrôle de soi, Sincérité, Modestie, Honneur et Respect)
Complévie soutient le club depuis déjà 4 années et apparait sur tous les dossards des Kimonos des licenciés.
Article dédié à l’AJIQ.
Plus d’info ici ou sur la page Facebook du club
135, rue de Bayeux – 14000 CAEN
06 13 86 12 80
ajiqcaen@gmail.com
ELANCIA
(Caen Beaulieu / Caen centre / Caen-Mondeville / Cherbourg centre et Cherbourg Octeville)
Elancia est un groupement de salles de sport proposant un coaching sportif professionnel, sur mesure et ultra personnalisé. Elancia offre également à ses membres des conditions d’accès privilégiées à son réseau de partenaires bien-être & santé et fait intervenir directement dans ses centres des partenaires dans le domaine de la réflexologie, l’étiopathie, la cryothérapie, la diététique…
Complévie est partenaire depuis le 1er janvier 2023, ce qui permet à ses salariés ainsi qu’à ses adhérents de bénéficier d’offres promotionnelles.
Plus d’infos ici ou sur la page Facebook de la salle de Caen
Salle de Caen Beaulieu : 02 31 47 84 65
caen-beaulieu@elancia.fr
Vous êtes adhérent à la Mutuelle Complévie, voici l’offre partenaire :
BBC : LE BRETTEVILLE BASKET CINGAL
Le BBC est situé à Bretteville-sur-Laize et est le club de basket le plus important de la communauté de communes du Cingal Suisse Normande et ses alentours.
Il se démarque par sa capacité à accueillir plusieurs niveaux de jeux, formant des joueurs et joueuses jusqu’aux niveau départemental et régional.
Le club met un point d’honneur à la formation des jeunes qui souhaitent devenir coach ou arbitre.
Complévie soutient financièrement le club pour l’achat de matériel.
Plus d’infos sur la page Facebook
bbcingal@gmail.com
ASSOCIATIONS SOCIALES ET HUMANITAIRES
SOLID’EURE
Cette association a pour objet d’animer une conciergerie solidaire de village sur la commune de Bourneville-Sainte-Croix et ses environs en proposant différentes actions telles que :
- Un point de ressources pour l’ensemble des acteurs du territoire : citoyens, associations, entreprises, collectivités.
- Des achats groupés : commandes groupées de produits en circuits courts à des billetteries de services culturels et de loisirs, accès à des services de proximité, adhésion à une mutuelle santé groupe (uniquement pour les habitants de Bourneville-Sainte-Croix) …
- Des actions évènementielles : marchés de producteurs, participation aux manifestations locales, organisation d’évènements en lien avec les ressources locales.
- Un lieu de convivialité : café citoyen, vente de produits locaux, espace de réunion.
La Solid’Eure est une initiative destinée à faciliter la vie des habitants et acteurs du territoire en favorisant le lien social et la convivialité.
Elle est également signataire de la mutuelle de village de Bourneville Sainte Croix.
Complévie soutient et participe à des évènements solidaires organisés par l’association et notamment le Forum santé bien-être.
Plus d’info sur la page Facebook de l’association
LA CASE SANTÉ
La Case Santé est une association Bretonne qui a vu le jour il y a une vingtaine d’années. Elle se donne pour mission de prodiguer des soins dentaires et ophtalmologiques ainsi que de proposer des lunettes à coût réduit, au Sénégal. 2 000 patients ont ainsi été examinés en 2020 et une centaine d’opérations oculaires ont été menées.
Complévie est donateur et a organisé une collecte de lunettes de juin à juillet 2021 qui a été un franc succès. En effet, plus de 1 000 paires ont été collectées.
Après 3 ans d’absences dues à la situation sanitaire, La Case Santé a pu repartir en mission au Sénégal en janvier 2023 et a rencontré environ 1 000 personnes pour leur prodiguer des soins.
Plus d’info sur la page Facebook de l’association
25, rue du Bourrigo
56260 LARMOR PLAGE
06 77 85 52 83
danojoel@orange.fr
AMBPI
L’association pour la Mutualisation des Bénéficiaires d’une Pension d’Invalidité est le partenaire de référence de COMPLEVIE, pour proposer une solution de complémentaire santé dédiée aux invalides. La mission de l’association est :
- Regrouper les bénéficiaires d’une pension d’invalidité
- Délivrer de l’information sur leur situation et leur droit
- Proposer une garantie santé adaptée
Plus d’info ici
2, rue de la Saulnerie
35160 MONTFORT-SUR-MEU
02 99 09 80 87
Bureau ouvert du lundi au vendredi
9h /12h – 13h45/17h30 (16h le vendredi)
ASSOCIATIONS de commerçants
LES VITRINES DE CAEN
Les Vitrines de Caen ont pour mission de redynamiser de centre-ville de Caen.
L’association propose des actions de communication, des animations commerciales mais aussi des partenariats et des services à destination de ses adhérents. Ces actions de promotion ont pour objectif de favoriser la fréquentation du centre-ville.
La Fédération des Associations des Commerçants Caennais réunit 260 commerçants, restaurateurs et artisans caennais.
Complévie a adhéré à l’association au 1er janvier 2023 pour participer davantage à la vie commerçante de Caen.
Plus d’info par ici ou sur la Page Facebook
Association les Vitrines de Caen
7-9 rue Mélingue – 14 000 CAEN
Tel : 02 31 50 21 21
facc@vitrines-caen.fr
ASSOCIATION DES ARTISANS DU PAYS DE LOUVIGNÉ – ACPL
L’ACPL est une association de commerçants de la commune de Montfort-sur-Meu. Son but est de fédèrer les artisans/commerçants de Louvigné du Désert et ses alentours en participant à l’animation de la commune via des opérations commerciales tout au long de l’année.
Complévie est adhérente depuis le 1er janvier 2023.
Plus d’info par ici ou sur la page Facebook
acpl35@hotmail.com
Président : Guy Mézière
Contact : 06 72 35 98 22
OFFICE DE COMMERCE POURPRE & BOUTIK
Créée en 2017, l’association Office de commerce Pourpre & Boutik met en œuvre des projets collectifs de développement pour favoriser et dynamiser la vie commerciale dans les centres-villes.
Complévie est adhérente de l’association depuis déjà quelques années.
Plus d’infos par ici et sur la Page Facebook
LES VITRINES DE MONTFORT-SUR-MEU – ACPAM MONTFORT
L’association ACPAM a pour but de promouvoir les Commerçants et Artisans et Professions libérales du Pays de Montfort.
Complévie est adhérente depuis le 1er janvier 2023.
Plus d’infos sur la Page Facebook
Président : M Gérard DEMAURE
Contact : 06 20 35 14 14
LA PRESSE EN PARLE
Calvados business
Mars 2023
Manche Connexion
Mars 2023
La Presse de La Manche
Décembre 2021
Calvados Business
Juillet 2021
Ouest France
Mai 2021
La Manche Libre
Novembre 2020
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
L’Orne combattante
Juillet 2019
L’éveil de Pont-Audemer
Octobre 2015
31 août 2021
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