Une question sur votre contrat ? Besoin de transmettre un document ou de faire une demande de remboursement ? Que vous soyez déjà adhérent ou futur adhérent, il est essentiel de savoir comment joindre le service adhérent Complévie rapidement et efficacement. Bonne nouvelle : plusieurs canaux sont à votre disposition, selon vos préférences et votre situation.
Service adhérent Complévie : un accompagnement accessible à tout moment
Chez Complévie, la relation adhérent est une priorité. C’est pourquoi nous vous proposons différents moyens pour nous contacter selon votre préférence :
- Un espace adhérent en ligne, disponible 7j/7 et 24h/24
- Une application mobile Complévie, pour tout gérer depuis son smartphone
- Une assistance téléphonique, pour un échange direct avec un conseiller ou un gestionnaire
- Un formulaire de contact et une adresse mail pour les demandes écrites et les envois de documents
- Ou encore l’adresse postale du siège
Que vous soyez à votre domicile, en déplacement ou au travail, vous pouvez contacter le service adhérent Complévie à tout moment et suivre vos démarches en toute autonomie.
Comment contacter Complévie en pratique ?
- Via l’espace adhérent Accessible depuis le site www.complevie.fr, l’espace personnel vous permet de :
- Suivre vos remboursements
- Visualiser votre carte de mutuelle
- Télécharger vos documents (attestations, échéanciers, relevés de prestations…)
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Échanger avec un conseiller via une messagerie sécurisée et transmettre vos justificatifs (facture, devis…)
- Depuis l’application mobile ComplévieDisponible sur iOS et Android, l’application vous offre les mêmes services que l’espace en ligne, avec une interface pensée pour une utilisation rapide et fluide, même en déplacement.
- Par téléphone
Vous préférez parler à un conseiller ? Le service adhérent Complévie est joignable par téléphone. Le numéro figure sur votre carte de tiers payant ou dans votre espace adhérent.
- Par email ou formulaire de contact
Envoyez vos demandes par mail via le formulaire dédié sur le site Complévie. Une réponse vous sera apportée sous quelques jours.
- Par courrier postal
Pour transmettre des documents originaux ou officiels (certificats, factures…), vous pouvez écrire à l’adresse indiquée dans vos courriers ou dans l’espace adhérent. Pour les demandes écrites et l’envoi de documents, il est préférable d’utiliser la messagerie sécurisée disponible depuis votre espace adhérent ou l’application mobile. Cela assure un meilleur suivi et une traçabilité optimale de votre demande. Le courrier postal reste bien sûr possible, mais les outils digitaux offrent un cadre plus fluide et pratique, tant pour vous que pour nos équipes. Pour toutes vos questions, notre accueil téléphonique est disponible au 02 31 50 35 50. Du lundi au jeudi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h15 Le vendredi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 16h00
Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne remplace pas un avis médical professionnel. Consultez un professionnel de santé ou suivez une formation certifiée pour en savoir plus.
COMPLÉVIE est une Mutuelle santé indépendante de la région Ouest, fruit du rapprochement des mutuelles ASPBTP et UNIMUTUELLES. Elle s’adresse aux particuliers et aux entreprises, ainsi qu’aux artisans et commerçants. En tant que mutuelle santé indépendante, COMPLÉVIE est soucieuse de répondre précisément aux besoins de chacun. Elle propose ainsi des solutions spécifiques adaptées aux personnes invalides, en situation de précarité ou encore dont l’accès aux soins est rendu plus difficile. Avec le dispositif « Ma mutuelle de village », elle permet notamment à des seniors de conserver une complémentaire santé de qualité pour un coût avantageux. De même, les solutions dédiées aux personnels territoriaux dans le cadre de contrats labellisés disposent d’un rapport qualité/prix reconnu.
Mutuelle indépendante à taille humaine, COMPLÉVIE met à disposition de ses adhérents une relation de proximité avec des conseillers santé en mesure de répondre à l’ensemble de leurs attentes. Soit en RDV en agence, soit par téléphone via des lignes directes, soit encore via l’espace adhérent en ligne et l’application mobile.
COMPLÉVIE intervient partout en France et tout particulièrement sur son bassin historique de Normandie (Orne, Manche, Calvados et Eure) et de Bretagne (Côtes-d’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine, Morbihan) ainsi qu’en Loire-Atlantique. Les agences de Caen et de Flers prennent en charge les adhérents de toute la région Normandie, notamment sur les villes du Havre, Rouen, Caen, Cherbourg, Évreux, Dieppe, Saint-Étienne-du-Rouvray, Sotteville-lès-Rouen, Alençon, Grand-Quevilly, Vernon, Petit-Quevilly, Hérouville-Saint-Clair, Lisieux, Fécamp, Saint-Lô, Mont-Saint-Aignan, Louviers, Vire-Normandie, Elbeuf, Montivilliers, Flers, Domfront-en-Poiraie, La Selle-la-Forge, Echalou, Bellou-en-Houlme, Cerisy-Belle-Etoile, Caligny, Athis-Val-de-Rouvre, La Ferrière-aux-étangs, Landisacq, Montilly-sur-Noireau, La Lande-Patry, Condé-en-Normandie, Canteleu, Argentan, Bayeux, Granville, Bois-Guillaume-Bihorel, Val-de-Reuil, Barentin, Yvetot, Bolbec, Oissel, Ifs, Gisors, Maromme, Déville-lès-Rouen, Bernay, Caudebec-lès-Elbeuf, Port-Jérôme-sur-Seine, Pont-Audemer, Bourneville-Sainte-Croix, Bourg-Achard, Quillebeuf-sur-Seine, Saint-Aubin-sur-Quillebeuf, Manneville-sur-Risle, Trouville-la-Haule, La Hague, Carentan-les-Marais, Courseulles-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Mer, Lion-sur-mer, Langrune-sur-Mer, Bernières-sur-Mer et Avranches. Les agences de Saint-Grégoire, Saint-Méen-le-Grand, Montfort-sur-Meu, la Guerche-de-Bretagne, Vitré et Louvigné-du-Désert prennent en charge les adhérents de Bretagne et de Loire-Atlantique sur les villes de Rennes, Saint-Malo, Noyal-sur-Vilaine, La Bouëxière, Vitré, Fougères, Bruz, Cesson-sévigné, Saint-Jacques-de-la-Lande, Pacé, Betton, Chantepie, Saint-Brieuc, Lannion, Plérin, Lamballe, Ploufragan, Dinan, Loudéac, Trégueux, Langueux, Perros-Guirec, Brest, Quimper, Concarneau, Landerneau, Morlaix, Guipavas, Douarnenez, Plougastel-Daoulas, Plouzané, Quimperlé, Lorient, Vannes, Lanester, Ploemeur, Hennebont, Pontivy, Auray, Guidel, Saint-Avé, Ploërmel, Nantes et Saint-Nazaire.
